ЭМОЦИИ В БИЗНЕСЕ - ПОЛЬЗА ИЛИ ВРЕД?
Вопрос не такой уж и сложный.
Эмоции приносят пользу, если проявляются в должном количестве, соразмерно вызвавшему их событию, проявляясь в подходящее время и способом, который соответствует эмоциональной причине и обстоятельствам возникновения. Они должны выражаться правильным образом, не причиняя вреда.
Набор способностей, которые позволяют соблюсти эти условия, называется эмоциональным интеллектом.Инструментом его развития должна быть модель эмоций, которая объяснила бы - какие эмоции бывают, что их вызывает, как они проявляются, какую роль играют.
В основе нашего подхода к развитию эмоционального интеллекта лежит трехмерная (3D) модель, которая отвечает всем поставленным задачам.
3D модель
Практическое использование 3D модели
Курсы развития эмоциональной компетентности
- Эмоциональной лидерство 3DКурс для владельцев компаний, руководителей бизнеса, руководителей госучреждений.
Курс научит:
Использовать модель эмоционального лидерства для воздействия на атмосферу в коллективе и конечный результат.
Идентифицировать уровень мотивации сотрудников, использовать современные инструменты управления эмоциями.
Распознавать признаки стресса, создавать мониторинга социально-психологического климата в коллективе. - Три эмоции, которые продаютКурс для сотрудников отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами.
Курс научит:
Использовать собственное эмоциональное состояние в качестве дополнительного инструмента влияния на клиентов.
Точно идентифицировать эмоции клиентов, выбирать соответствующий стиль общения.
Использовать оцифрованную оценку эмоций для внедрения стандартов работы с клиентами.
Эмоциональное лидерство 3D
Основы курса
- Развитие эмоционального лидерства связано с развитием эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект (Мейер, Сэловей, Карузо) — это сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания, способность управлять эмоциями для решения задач.
С точки зрения авторов концепции включает в себя:
1. Идентификацию эмоций.
2. Использование эмоций в решении задач.
3. Анализ и понимание эмоций.
4. Управление эмоциями. - В 2024 году мы проанализировали результаты более 200 тестов эмоционального интеллекта. Разделили результаты на пять групп - топ-менеджеры, линейные менеджеры, маркетологи, менеджеры по работе с ключевыми клиентами и HR-специалисты. По результатам исследования мы сформировали профессиональные профили эмоционального интеллекта, различающиеся для представителей некоторых профессиональных групп. Последующие тестирования подтвердили правильность выделения специфических профилей.
Развитие эмоционального интеллекта и 3D модель эмоций
Результаты исследования
- В 2024 году на базе Московского Института Психоанализа проведено исследование «Факторы и условия развития эмоционального интеллекта». В исследовании участвовали четыре группы (52 человека).
1 группа проходила 2-недельное обучение с использованием методики управления эмоциями «R.U.L.E.R» Марка Брэккета, директора центра развития эмоционального интеллекта на базе Йельского университета США.
2 группа - прослушивала теоретическую программу обучающих лекций по Эмоциональному интеллекту. - 3 группа – контрольная, не обучались, не прослушивали лекции по развитию эмоционального интеллекта.
4 группа – проходила курс Эмоциональное лидерство 3D.
Результаты 4 группы показали значительный рост как общего уровня эмоционального интеллекта, так и отдельных секций теста MCSEIT. Исследование подтвердило гипотезу об эффективности целенаправленного обучения в области развития эмоционального интеллекта.
В остальных группах не было статистически значимых результатов роста эмоционального интеллекта ни по одному из показателей.
Команда проекта
Эмоциональное лидерство 3D
-
Ирина ВетроваКандидат психологических наук, научный сотрудник Института психологии РАН,
доцент Московского института психоанализа,
соавтор российской адаптации теста эмоционального интеллекта MSCEIT 2.0,
автор и соавтор статей по практическому применению исследований эмоционального интеллекта и контроля поведения. -
Сергей ЯнинБизнес-тренер, коуч, преподаватель ИКМ НИУ ВШЭ,
автор игры Большие Маневры (свидетельство Российского Авторского Общества №14517),
автор и соавтор статей по практическому применению исследований эмоционального интеллекта и управления стрессовыми реакциями.
Получить подробную информацию о курсе:
НАШИ КОНТАКТЫ
+7 915 057-68-95
yanin@bolshye.com
yanin@bolshye.com